تخيّل أن لديك مساعداً ذكياً يستطيع أن يتصفح الإنترنت، يكتب برامج، يعبّي نماذج، أو حتى يشتري تذكرة طيران نيابةً عنك، كل ذلك بنقرة زر واحدة! هذا بالضبط ما يقدمه «الوكيل الرقمي» (Agent) الذي أطلقته شركة OpenAI كجزء من تطوير ChatGPT. الوكيل ليس مجرد روبوت دردشة يجيب على أسئلتك، بل هو أداة ذكية تنفذ مهام عملية بطريقة شبه مستقلة. في هذا المقال، سنشرح ببساطة ما هو الوكيل، كيف يعمل، وكيف يمكن أن يغير حياتك اليومية، مع التعمق في فوائده، حدوده، وتأثيره على المستقبل.

ما هو الوكيل الرقمي؟ وكيف يختلف عن ChatGPT العادي؟

الوكيل الرقمي هو نسخة متطورة من ChatGPT، لكنه لا يقتصر على الإجابة على الأسئلة. بدلاً من ذلك، يستطيع القيام بمهام عملية مثل حجز موعد، تحليل بيانات، أو إعداد عرض تقديمي. بمعنى آخر، هو مثل موظف رقمي يعمل على جهاز كمبيوتر افتراضي خاص به، ويمكنه التفاعل مع الإنترنت وأدوات أخرى لإنجاز المهام.

الفرق بين الوكيل وChatGPT العادي:

• ChatGPT العادي: يجيب على أسئلتك بنصوص، مثل كتابة قصة، شرح موضوع، أو إعطاءك كود برمجي بسيط. لكنه لا يستطيع الذهاب إلى الإنترنت أو تنفيذ المهام بنفسه.
• الوكيل: يستطيع تصفح الإنترنت، ملء نماذج على مواقع، تشغيل برامج، وحتى التواصل مع خدمات مثل بريدك الإلكتروني أو Google Drive. إنه يتصرف كما لو كان شخصاً يعمل على جهاز كمبيوتر.
• مثال عملي:
  • ChatGPT العادي: إذا طلبت منه تلخيص مقال، سيعطيك نصاً مكتوباً.
  • الوكيل: إذا طلبت منه تحليل ثلاثة منافسين تجاريين، سيبحث عن معلوماتهم عبر الإنترنت، يجمع البيانات، ويجهز عرضاً تقديمياً جاهزاً لك.

الوكيل يعمل في بيئة آمنة تسمح له بالاحتفاظ بمعلومات المهمة أثناء تنفيذها، مما يجعله قادراً على التعامل مع مهام معقدة تتطلب خطوات متعددة.

كيف يعمل الوكيل؟ بنية بسيطة وذكية

الوكيل يعتمد على فكرة بسيطة: هو مثل مساعد ذكي يفكر ويخطط وينفذ. بدلاً من أن يعتمد على أداة واحدة، يستخدم مجموعة من الأدوات معاً لإنجاز المهام. OpenAI جمعت بين تقنيتين رئيسيتين لجعل الوكيل فعالاً:

• البحث العميق (Deep Research): القدرة على البحث في الإنترنت بطريقة ذكية، مثل جمع معلومات من مصادر متعددة.
• التفاعل المباشر (Operator): القدرة على التفاعل مع المواقع، مثل النقر على أزرار أو ملء نماذج.

خطوات عمل الوكيل:

1. 1. 1. التخطيط: عندما تعطيه مهمة، مثل «جهز قائمة تسوق»، يقسمها إلى خطوات (مثل: البحث عن منتجات، مقارنة الأسعار، اختيار متجر).
      2. اختيار الأدوات: يقرر الوكيل أي أداة مناسبة لكل خطوة (مثل استخدام المتصفح للبحث أو تشغيل برنامج لحساب التكلفة).
      3. التنفيذ والاحتفاظ بالسياق: يعمل داخل بيئة افتراضية تحافظ على معلومات المهمة حتى ينتهي ويعطيك النتيجة النهائية.

ChatGPT can now do work for you using its own computer.

Introducing ChatGPT agent—a unified agentic system combining Operator’s action-taking remote browser, deep research’s web synthesis, and ChatGPT’s conversational strengths. pic.twitter.com/7uN2Nc6nBQ

— OpenAI (@OpenAI) July 17, 2025

أدوات الوكيل: ماذا يستطيع أن يفعل؟

الوكيل مزود بمجموعة أدوات تجعله متعدد الاستخدامات:

• المتصفح البصري: يتصرف مثل إنسان يستخدم الإنترنت. يستطيع النقر على أزرار، ملء نماذج، أو التنقل بين صفحات موقع.
• المتصفح النصي: يركز على جمع المعلومات بسرعة من المواقع، مثل استخراج أسعار أو عناوين مقالات.
• الطرفية (Terminal): يستطيع تشغيل أكواد برمجية (مثل Python) لحل مسائل رياضية، تحليل بيانات، أو إنشاء ملفات.
• الموصلات: يربط الوكيل بخدمات مثل Gmail، Google Drive، أو GitHub، لكن فقط بعد أن تمنحه الإذن.

مثال:

إذا طلبت من الوكيل «ابحث عن أفضل عروض الهواتف وأرسل قائمة الأسعار إلى بريدي الإلكتروني»، سيستخدم المتصفح النصي لجمع الأسعار، الطرفية لتنظيم القائمة، والموصلات لإرسالها إلى بريدك.

كيف تستخدم الوكيل؟ خطوات بسيطة

استخدام الوكيل سهل للغاية:

1. تفعيل الوكيل: في واجهة ChatGPT، اضغط على زر «Agent Mode» أو اكتب /agent.
2. اكتب طلبك بوضوح: على سبيل المثال، «ابحث عن رحلة رخيصة إلى دبي» أو «أنشئ جدول بيانات لميزانية هذا الشهر».
3. امنح الإذن: إذا احتاج الوكيل للوصول إلى حسابك (مثل Gmail) أو إجراء عملية شراء، سيطلب موافقتك أولاً.
4. تحكم في العملية: يمكنك إيقاف الوكيل، تعديل التعليمات، أو حتى التحكم بالمتصفح بنفسك.
5. جدولة المهام: بعد انتهاء المهمة، يمكنك جعل الوكيل يكررها بشكل يومي أو أسبوعي.

من يستطيع استخدام الوكيل؟

الوكيل متاح حالياً للمستخدمين الذين يشتركون في خطط مدفوعة فقط:

• خطة Pro: تتيح استخدام الوكيل حتى 400 مرة شهرياً.
• خطة Plus أو Team: تتيح حوالي 40-50 استخداماً شهرياً.
• خطة Enterprise وEdu: ستتوفر قريباً.

للأسف، الوكيل غير متاح لمستخدمي الخطة المجانية في الوقت الحالي.

هل الوكيل آمن؟ وكيف يؤدي؟

الوكيل مصمم ليكون آمناً وفعالاً:

• الأداء: في اختبار صعب يسمى Humanity’s Last Exam، حقق الوكيل درجة 41.6%، وهي أعلى بكثير من الإصدارات السابقة (حوالي 20%).
• الأمان:
  • يطلب موافقتك قبل أي إجراء حساس، مثل تسجيل الدخول أو الشراء.
  • يعمل في بيئة افتراضية آمنة تحد من الوصول إلى بيانات حساسة.
  • يمكنك مسح بيانات المتصفح أو الكوكيز في أي وقت.
  • يتم مراقبته باستمرار لمنع أي استخدام غير آمن.

استخدامات الوكيل في الحياة اليومية

الوكيل يمكن أن يساعد في العديد من المجالات:

• في العمل:
  • كتابة ملخصات لاجتماعات.
  • إعداد تقارير دورية بناءً على بيانات من مواقع أو أنظمة داخلية.
  • جمع معلومات عن العملاء من أنظمة إدارة العلاقات (CRM).
• في التسوق:
  • مقارنة أسعار المنتجات بين متاجر مختلفة.
  • إتمام عمليات شراء تلقائياً بعد موافقتك.
• في التخطيط:
  • ترتيب خطط السفر، مثل حجز تذاكر طيران أو فنادق.
  • إعداد قوائم تسوق بناءً على احتياجاتك.
• في التحليل:
  • جمع أخبار وتحليلات عن سوق معين.
  • إنشاء عروض تقديمية بناءً على بيانات مالية أو إحصائية.

مثال واقعي:

إذا كنت تدير شركة صغيرة، يمكن للوكيل أن يبحث عن أحدث اتجاهات السوق، يجمع بيانات المنافسين، ويجهز عرضاً تقديمياً يوضح نقاط قوتك مقارنة بهم، كل ذلك في غضون دقائق.

ما هي حدود الوكيل؟

رغم قدراته المذهلة، الوكيل ليس مثالياً:

• الجودة: بعض النتائج، مثل العروض التقديمية، قد تبدو بسيطة وتحتاج إلى تعديل يدوي.
• الوقت: المهام المعقدة، مثل البحث الشامل، قد تستغرق من 5 إلى 30 دقيقة، بينما ChatGPT العادي يجيب في ثوانٍ.
• الأخطاء: قد يرتكب الوكيل أخطاء إذا كانت المهمة معقدة، لذا تحتاج إلى التحقق من النتائج بنفسك.
• التعامل مع المواقع: قد يواجه صعوبة في التعامل مع مواقع غير مألوفة أو ذات تصميم معقد.

كيف سيغير الوكيل مستقبل العمل؟

الوكيل يقربنا من فكرة «الموظف الرقمي» الذي يستطيع التعامل مع المهام اليومية المتكررة. هذا قد يغير طريقة عمل الكثير من الأشخاص:

• توفير الوقت: يمكن أن يتولى المهام الروتينية، مما يسمح للموظفين بالتركيز على الإبداع والتخطيط.
• إعادة تعريف الوظائف: قد تصبح بعض الوظائف، مثل إدخال البيانات أو البحث الأساسي، مؤتمتة، مما يعني أن الموظفين سيحتاجون إلى تطوير مهارات جديدة.
• منافسة أكبر: إطلاق الوكيل يدفع شركات مثل Google وMicrosoft لتطوير أدوات مشابهة، مما يعني المزيد من الابتكار في المستقبل.

كيف تبدأ مع الوكيل؟ نصائح عملية

للاستفادة من الوكيل، جرب هذه الخطوات:

1. حدد مهامك اليومية: ابحث عن المهام التي تأخذ وقتاً طويلاً، مثل تنظيم البيانات أو البحث عن معلومات.
2. ابدأ بمهام بسيطة: جرب الوكيل مع شيء غير حساس، مثل البحث عن وصفة طبخ أو مقارنة أسعار منتج.
3. ضع قواعد واضحة: قرر ما الذي يمكن للوكيل الوصول إليه (مثل حساباتك)، وتأكد من مراجعة النتائج قبل استخدامها.
4. تابع التحديثات: OpenAI تعد بإضافة ميزات جديدة بانتظام، لذا ابقَ على اطلاع.

الوكيل هو خطوة نحو المستقبل

الوكيل الرقمي ليس مجرد ميزة إضافية في ChatGPT، بل هو أداة ذكية تجمع بين البحث، التخطيط، والتنفيذ في مكان واحد. سواء كنت موظفاً تبحث عن طريقة لتوفير الوقت، أو صاحب شركة تريد أتمتة المهام الروتينية، أو حتى شخصاً عادياً يريد تنظيم حياته اليومية، الوكيل يقدم حلولاً عملية. لكنه يحتاج إلى استخدام حذر، مع التأكد من مراجعة النتائج وضبط الأذونات. مع تطور هذه التقنية، من المتوقع أن تصبح جزءاً أساسياً من حياتنا اليومية، مما يجعلها أكثر ذكاءً وكفاءة.